Domande generiche
sui prodotti

Se utilizzo più prodotti posso assumerli tutti nella stessa giornata?

Seguendo le indicazioni di utilizzo assolutamente SI.

Ho difficoltà a deglutire le capsule, posso aprirle?

Assolutamente SI. Le capsule sono apribili proprio per aiutare chi ha difficoltà a deglutire. Il contenuto può essere versato in acqua o altra bevanda non alcolica senza perdere efficacia.

Come devo conservare i prodotti?

I prodotti vanno conservati a temperatura ambiente.

Che scadenza hanno i prodotti?

Tutti i prodotti hanno scadenza 36 mesi dal confezionamento (ad eccezione di Biofenix che ha scadenza 24 mesi). La data di scadenza così come il numero del lotto di produzione è riportata sia sulle scatole che sulle etichette.

Ordini, Pagamenti e Spedizioni

Posso effettuare un ordine via email o chat?

No, gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite lo shop online.

Che informazioni rilasciate via chat o email?

La chat e la mail di assistenza clienti sono dedicate esclusivamente a dare informazioni sui prodotti o assistenza sugli ordini effettuati. NON possiamo in alcun modo dare informazioni di carattere medico/terapeutico o informazioni sull’utilizzo di altri prodotti. Gentilmente NON inviate tali richieste poichè non potremo esaudirle.

Che metodo di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) e SatisPay. In caso di bonifico bancario la merce verrà spedita non appena riceveremo l’accredito sul conto corrente. In caso di pagamento in contrassegno andranno aggiunti 3,90 € a spedizione che è il costo che il corriere addebita per l’incasso e la gestione del contrassegno stesso.

Quanto tempo impiega il pacco ad arrivare?

Generalmente l’ordine viene preparato nell’arco di 2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica o in giorni festivi, vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Una volta terminata la preparazione dell’ordine, il pacco viene affidato al corriere per la consegna e potrete monitorare l’andamento tramite tracking number.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Riceverai dal nostro sistema due mail, una che ti notifica la ricezione dell’ordine e la sua messa in lavorazione e l’altra della sua evasione completa. Non appena i prodotti saranno spediti riceverai inoltre una mail da BRT contenente il codice di tracciamento (tracking number) per avere sempre sotto controllo lo stato della consegna. Riceverai anche un SMS con il giorno esatto di consegna.

Spedite anche all'estero?

Attualmente riusciamo a spedire in tutti i paese UE, Gran Bretagna, Norvegia, Svizzera e Malta. Il corriere utilizzato in questo caso è DPD o UPS.

In caso di mancata consegna come mi devo comportare?

Se al primo tentativo il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato farà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo seguente e quello dopo ancora. Comunque, tramite il link che BRT invia in automatico per tracciare la spedizione, è possibile rinegoziare la consegna qualora vi siano necessità specifiche. Inoltre è possibile contattare la filiale BRT di competenza e risolvere direttamente il problema con loro o ritirare personalmente il pacco presso la filiale stessa.

Prodotto temporaneamente esaurito Inserisci il tuo indirizzo email e verrai avvisato non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile. Grazie!